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サポート/よくある質問

「よくあるご質問」をご確認いただいた上で、該当する回答がない場合に、こちらからお問い合わせください。

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〒154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋1-16-8-302
田口 淳之介 オフィシャルファンクラブ事務局

よくあるご質問

マイページについて

マイページ登録に必要な情報は何ですか?
登録いただいてるメールアドレスとパスワードを設定いただき、会員番号・メールアドレス・パスワードの3つの情報でログインを行う事ができます。
エラーになり登録ができません。
お申し込みいただいた際にご記入いただいた内容と異なる場合、エラーになります。
再度ご確認の上、ご入力をお願い致します。
申し込み時に記入した内容を記載しているのにエラーがでます。
恐れ入りますが、お問い合わせフォームより、下記の情報をご連絡ください。

  • 郵便番号
  • 電話番号(※)
  • 携帯電話番号(※)
ファンクラブ入会後、住所や電話番号が変更になったので新しい内容で登録したいです。
ご入会時の情報でご入力いただき、マイページ登録完了後、「会員情報の確認・編集」から行っていただけます。既にファンクラブ事務局へ変更のご連絡をされている方は、新しいご住所・電話番号でご入力ください。
入会時と違う氏名での登録は可能ですか?
氏名を変更してのご登録はできません。変更をご希望の場合は一度事務局へお問い合わせください。

ファンクラブについて

ファンクラブに入会すると、どんな会員特典やサービスがありますか?
コンサートチケットの優先申込や会員証、会報の発行などの特典が受けられます。
年会費はいくらですか?
年会費は5,000円です。
入会時は、入会金1,000円+年会費5,000円、合計6,000円となります。
会員有効期限はいつまでですか?
会員期間は入金完了日が含まれる月の1日から1年間とします。
【例】
入金完了日:2016年9月15日
有効期限:2017年8月31日
年齢制限はありますか?
入会したいというご本人様の意思が確認ができる方なら、どなたでもご入会いただけます。ただし、入会者(名義)が乳幼児など、あきらかにご本人様の入会意思確認ができない場合、第3者による“名義借用”と判断いたします。ご注意ください。※代理人(保護者を名乗る場合を含む)による会員登録情報照会やお問い合わせはお受けできません。
家族にファンクラブ会員がいるのですが、同じ住所で別名義で入会してもいいですか?
はい。同じ住所でも別名義であればご入会いただけます。
携帯電話、メールアドレスを持っていなくても入会できますか?
携帯電話、メールアドレスはお持ちでなくても入会できます。携帯電話がない場合、自宅などの電話番号を必ずご登録願います。
海外に転居した場合、発送物は海外にも送ってもらえますか?
海外発送はお受けできません。
外国に住んでいますが入会できますか?
現在日本国内に限定しています。「銀行振り込みでの入金」「郵便物の受取り」が日本国内で可能な方はご入会いただけます。
日本語以外のサービスはありますか?
日本語サービス限定となります。
会員番号は先着順ですか?
一概に先着順とは限りません。
名前を本名以外で登録できますか?
できません。イベントやコンサートの際に本人確認の為、会員証と本人確認証明書の提示が必要となる場合があります。
1人で複数口の入会はできますか?
同一個人での複数の入会はできません。
会員情報を変更できますか?
登録内容は、マイページより会員様ご自身で変更していただけます。

  • 登録の名前(苗字)の登録変更は可能です。会員資格の譲渡や名義変更を目的とした変更はできません。
    名前はマイページから変更することができませんので、お問い合わせフォームでお受けします。
  • 登録内容変更のため、ご本人様であることを証明できる書類(運転免許証・パスポート・健康保険証のコピー)の送付をお願いする場合があります。)

新規入会について

入会手続きの流れを教えてください。
オフィシャルファンクラブ会員登録ページに記載されている内容を確認の上、指示に従って入会手続きを行って下さい。入会手続き完了次第、会員証をお届けします。
入金手続きをしたのですが、キャンセルできますか?
ご入会後のキャンセルはできません。支払済の入会金及び年会費の返還はできません。

クレジットカードについて

当サイトはクレジットカード決済にて更新費用のお支払いが可能となっております。
ご希望の方は、下記URLよりログインしマイページから、指示に従ってお手続きください。

https://dev.junnosuke-t.com/login_member/

※クレジットカードでの更新は会員期限より2ヶ月前から可能となります。
対象会員様には、マイページにて更新告知が表示されますので
そちらの案内より指示に従ってお手続きください。

銀行振込について

ご入会の際に銀行振込での支払い方法を選択いただく事が可能です。
ご入金先については、申し込み確認後に担当者から送信されるメールに指定口座を記載させていただきます。指定の期日までに銀行窓口やATMにてご入金手続きをお願いいたします。ご入金手続きいただく際の注意事項として、振込人名義の部分に会員様のフルネームを必ずご登録ください。申し込みいただいた方のお名前と振込人名義が一致しない場合は、手続きに時間がかかってしまう可能があります。ご注意ください。

お振込いただいた後、事務局で着金確認が出来ましたら手続き完了となります。着金確認についてはお名前との照合が必要となるため、多数のお申し込みが発生した場合等については、最長で3営業日ほどいただく場合がございます。

発送物について

会員証はいつ届きますか?
会員証の発行は、会費お振込の後、2週間程度のお時間を頂戴いたしております。
会員証を紛失したので、再発行してもらえますか?
再発行は1回限りです。再発行する場合、まずはお問い合わせフォームから、会員証再発行を依頼する、必要事項を入力しお送り下さい。再発行手数料800円を銀行振込にてご入金ください。お手続き完了次第、会員証をお届けします。
 【必要事項】(1)「会員証再発行」(2)会員番号(3)会員有効期限(4)郵便番号(5)住所(6)氏名(7)電話番号(8)再発行理由
 *再発行した場合、会員番号は新しい番号と差し替えになり、現会員番号は無効とさせていただきますのであらかじめご了承ください。

退会について

ファンクラブの退会方法を教えてください。
有効期限後3ヶ月以内に更新手続きをされない場合は自然退会となり、会員データを無効とします。改めて退会手続きをお取りいただく必要はありません。また、年度途中で退会を希望されても、年会費の一部返金はできません。
ファンクラブを途中退会した場合、返金してもらえますか?
支払済の入会金及び年会費の返還はできません。
ファンクラブ会員の休止は可能ですか?
休止はできません。

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